RESI E RIMBORSI
Turnover & Second Hand
DIRITTO DI RECESSO
– Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05 e successive modifiche, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
– Per esercitare tale diritto, il cliente, entro 14 giorni dalla giornata in cui è avvenuto il ricevimento della merce, dovrà contattare il servizio clienti Turnover & Second Hand al seguente indirizzo di posta elettronica: [email protected], dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso riportando il numero dell’ordine e la descrizione del prodotto. Turnover & Second Hand provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulle modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Turnover & Second Hand – Civita Castellana (VT), Piazza San Clemente 13 -.
Turnover & Second Hand procederà inoltre, entro 14 giorni dal rientro della merce, al riaccredito dell’importo dopo aver verificato l’integrità della merce restituita e trattenendo esclusivamente l’importo delle spese di spedizione. Il riaccredito avverrà tramite bonifico bancario; sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e intestatario del conto corrente).
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), se venduta con Dust bag e cartellini, questi dovranno essere rimessi all’interno del pacco, e soprattutto senza aver utilizzato per nessun motivo l’accessorio.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
– il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc…);
– il diritto non si applica: ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola.
– la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
– al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Turnover & Second Hand provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, quale contributo alle spese di ripristino.
– Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Turnover & Second Hand accerti:
– l’utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrità, o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo;
– la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …);
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Turnover & Second Hand a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.
